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Última versión: 11/02/2025
Información sobre el tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos y tratados en nuestras plataformas (entendiendo por plataformas el uso de la página web, es con BACHUE SPORTSWEAR S.A.S. situada en Barranquilla, Colombia, inscrita en el Registro Mercantil de Barranquilla N.I.T: 901.875.442 – 5 que podrá contactar por:
Bachué ha nombrado a un delegado de protección de datos ante el cual podrás contactar y/o poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales enviando un correo electrónico a XXXX .
Bachué puede recopilar directamente de tu relación y uso de nuestros servicios, principalmente, los datos y/o categorías de datos siguientes: i) datos identificativos y de contacto; ii) datos de características personales; iii) datos económicos como tarjeta de crédito (PAN+CVV2) en cumplimiento de los estándares PCI DSS que serán utilizados para la tramitación del pago en el caso que compres alguno de nuestros artículos o, en caso de devolución para las transferencias, el número de cuenta en el que tendremos que tramitar la devolución de tu compra; iv) datos observados en la compra de nuestros productos y los hábitos y preferencias de consumo de nuestros clientes; v) datos de uso de las plataformas de Bachué y navegación.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y cuál es su base legal?
Las finalidades por las que desde Bachué podremos tratar tus datos personales son las siguientes:
Asimismo, la creación de tu cuenta de usuario, en aquellos países en los que esté disponible el programa de fidelización Todos Somos Bachué, conllevará la participación en el mismo. La inscripción a este programa podrá conllevar descuentos y/o beneficios en los servicios de terceros colaboradores, así como descuentos para tus futuras compras en Bachué. En este sentido, te informamos que los países que disponen del programa de fidelización Todos Somos Bachué lo publicitan en sus respectivas páginas web.
Tramitar la compra de artículos realizada a través de los distintos canales de compra habilitados por BACHUE. Esta gestión consiste en realizar todas las acciones oportunas con el fin de poder gestionar su compra y, en su caso, garantizar la correcta entrega de tu pedido, así como llevar a cabo cualquier gestión relacionada con la venta del artículo como, por ejemplo, la gestión y emisión de documentos acreditativos de compraventa como la factura simplificada electrónica, la factura de venta y, en su caso, gestionar la devolución de los artículos.
Para ello, podremos enviarte información acerca del estado de la compra tanto por correo electrónico, SMS y/o cualquier otro canal disponible en cada momento.
Gestión de la Tarjeta Regalo Bachué
Relacionado con la tramitación de la compra online, BACHUE como responsable del tratamiento llevará a cabo las acciones correspondientes para la prevención, detección y control de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios para lo que pueden existir toma de decisiones automatizadas.
Dichas decisiones automatizadas consistirán en el análisis de los comportamientos en el proceso de pago, para lo cual serán utilizados, en términos generales, los datos del proceso de compra y el historial de compras realizadas, a fin de poder comprobar si la transacción pudiera considerarse como fraudulenta. Esta información nos permitirá poder detectar y tratar de evitar conductas fraudulentas en las transacciones de pago, pudiendo ser denegadas las compras y, por tanto, protegerte tanto a ti como interesado (en el caso de que se estuviera dando una suplantación de identidad), o a BACHUE como prestador de servicios y responsable.
En el caso que estés registrado como usuario y realices una compra de uno de nuestros artículos mediante nuestras plataformas, podremos llevar a cabo los tratamientos siguientes:
La base legal que legitima el tratamiento de tus datos es el consentimiento expreso prestado por tu parte en el sentido de que guardemos esta información para que pueda ser utilizada en futuras compras sin perjuicio de que el propio uso de los datos de tu tarjeta de crédito se legitima en el marco de la ejecución de un contrato en línea con lo indicado en el apartado anterior. Dicho consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin que la retirada afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Newsletter: gestión y envío de información comercial sobre promociones exclusivas y últimas novedades adaptadas a tu perfil, envío de audiencias a través de plataformas digitales, así como de comunicaciones relativas a prendas y accesorios pendientes en tu bolsa a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o cualquier otro canal de comunicación y/o plataforma digital. Se incluyen acciones promocionales, como, por ejemplo, la gestión de concursos o sorteos organizados por BACHUE. En el caso de que se acepte recibir comunicaciones comerciales por diferentes canales determinada información personal podrá ser utilizada para personalizar comunicaciones en medios digitales.
Dar respuesta al ejercicio de los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos personales.
Atender consultas, solicitudes y posibles reclamaciones que efectúes a través de los canales de contacto habilitados por Atención al Cliente, como correo postal, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Redes Sociales, y cualquier otro canal habilitado para esta finalidad. Dependiendo del motivo que origine tu contacto con BACHUE, la base que legitima el tratamiento de tus datos podrá ser diferente. En este sentido:
Tras la prestación de alguno de nuestros servicios, hacerte llegar encuestas de calidad destinadas a conocer tu opinión y grado de satisfacción de tu relación con BACHUE. La información recabada a raíz de la encuesta nos permitirá para crear y mejorar nuestros servicios y procedimientos siendo de gran interés para nosotros disponer de experiencia.
Elaboración de perfiles basados en datos comportamentales y de consumo recogidos a través de tu navegación, tus interacciones con la marca y los derivados de tu historial de compra con la finalidad de mostrarte de forma prioritaria recomendaciones o contenidos en nuestra plataforma, de acuerdo con tus gustos, así como enviarte comunicaciones comerciales adaptadas a tu perfil siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento para esta finalidad.
¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?
A fin de garantizar que los datos personales sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados, BACHUE guardará tus datos personales solo durante el período de tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron, teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que puede conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar los servicios de BACHUE y/o hayas dejado de usar sus plataformas. Después de este período, tus datos personales serán bloqueados de todos los sistemas de BACHUE con la única finalidad de ponerlos a disposición de las autoridades competentes para atender a eventuales responsabilidades administrativas o judiciales y el ejercicio o defensa de reclamaciones. Una vez transcurrido el plazo de bloqueo de los datos personales, estos serán suprimidos de forma definitiva.
¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?
Tus datos personales se pueden compartir únicamente con Bachue Sportswear S.A.S con fines administrativos internos en base al interés legítimo.
Tus datos personales serán comunicados a terceros en cumplimiento de obligaciones legales que en cada caso correspondan como, por ejemplo, a Administraciones y/o Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra que resulte aplicable.
En el caso que realices una compraventa a través de nuestras plataformas, tus datos podrán ser comunicados, en su caso, a entidades financieras y proveedores de servicios de pago, entidades de detección y prevención del fraude.
Por otro lado, informarte que BACHUE podrá contratar a terceros que tendrán acceso a tus datos derivado de la prestación de servicios, habiendo regulado nuestra relación. Estos terceros podrán prestarnos servicios tecnológicos, servicios de atención al clientes o marketing y publicidad, entre otros, y en cualquier caso tratarán tus datos siguiendo las instrucciones de BACHUE y nunca con finalidades propias.
En ningún caso, BACHUE venderá tus datos personales a terceros.
En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado, con carácter previo, la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas que nos aseguran la correcta protección de los mismos.
Datos no recogidos directamente del interesado
En algunos de los servicios ofrecidos mediante nuestras plataformas como las Tarjetas regalo, un usuario podrá facilitar información personal del destinatario de los mismos. En este caso, BACHUE cumplirá igualmente con sus obligaciones de acuerdo con lo previsto en la normativa de protección de datos tratando exclusivamente para cumplir con el fin por el que nos han sido facilitados.
¿Cómo protege BACHUE tus datos personales?
Nuestras plataformas utilizan técnicas de seguridad de la información tales como cortafuegos de red y de aplicación, sistemas anti-ataques automatizados, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos, así mismo se realizan auditorías periódicas de seguridad para realizar evaluaciones de riesgos y controles frecuentes. Para lograr estos fines, aceptas que BACHUE obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de nuestras plataformas se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad correspondiente.
BACHUE manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
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Derecho de acceso |
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en BACHUE estamos tratando datos personales que te conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que BACHUE disponga de ti. |
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Derecho de rectificación |
Tienes derecho a solicitar que BACHUE rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. En el caso de que dispongas de una cuenta de usuario, deberás corregir directamente tus datos accediendo al apartado “Mis datos” de tu perfil. |
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Derecho de supresión |
Puedes solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. |
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Derecho de limitación |
Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. |
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Derecho de portabilidad |
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que los transmitamos a otro responsable cuando el tratamiento de tus datos se legitime en el consentimiento o bien se deriven de la ejecución de un contrato, siempre que se efectúe por medios automatizados. |
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Derecho de oposición |
Puedes oponerte a que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por BACHUE, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, BACHUE dejará de tratar los datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o bien sean necesarios para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. Asimismo, tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos con fines de mercadotecnia directa. |
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Decisiones individuales automatizadas |
En caso de que proceda, tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre tú y BACHUE; esté autorizada por el derecho aplicable a BACHUE siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos, libertades e intereses legítimos o se base en tu consentimiento explícito. |
¿Cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales?
Te corresponden los derechos que se detallan a continuación. Puedes ejercerlos a través de la dirección de correo electrónico bachuesportswear@gmail.com. Para tramitar tu solicitud de ejercicio de derechos, podremos pedirte que acredites tu identidad.
¿Modificaciones en la política de privacidad?
Esta política de privacidad siempre estará disponible. Aun así, en caso de que procedamos a modificar de forma sustancial y relevante el contenido de la misma, te lo notificaremos a través de nuestras plataformas o a tu dirección de correo electrónico cumpliendo de esta forma con el deber de información previsto en el RGPD. De manera que, si así lo consideras, puedas ejercer tus derechos como interesado.
Política de cookies
¿Qué son las cookies y cómo se utilizan?
Las cookies son archivos instalados en el ordenador, teléfono, tablet o cualquier otro dispositivo del usuario, con la finalidad de registrar las actividades del mismo durante su tiempo de navegación en la presente página web y/o la aplicación móvil de BACHUE. Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la Web, reconozca el navegador utilizado por el usuario, permitiendo, por ejemplo, al usuario registrado el acceso a las áreas y servicios sin tener que registrarse en cada visita y recordar sus preferencias de idioma, país etc. en las futuras visitas. Las cookies se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.
En relación con el concepto “Cookie”, también nos referimos a otras tecnologías similares a las cookies que, de forma análoga, permiten almacenar o recuperar determinada información de un equipo como, por ejemplo, las flash cookies, los web beacons o bugs, pixels, HTML5 (de almacenamiento local), y tecnología SDK para formatos App, así como el uso de técnicas de fingerprinting para identificar el dispositivo del interesado.
¿Para qué utiliza las cookies Bachué?
Durante el acceso y navegación en la web o mediante la utilización delmóvil, BACHUE puede almacenar o registrar las direcciones IP, preferencias de usuario o el tipo de dispositivo utilizado con las finalidades principales de (i) elaborar estadísticas en relación con el número de visitas o tráfico de la web; (ii) ofrecer una experiencia más personalizada en la navegación; y (iii) recordar los datos para iniciar sesión, incluso en diferentes dispositivos, y (iv) mostrar publicidad, en esta página o en otras, en función de los hábitos de navegación dentro de nuestro sitio web.
Así mismo, no almacenamos información sensible de identificación personal como su dirección, su contraseña, etc., en las cookies que utilizamos.
BACHUE no vende en ningún caso datos de clientes a terceros.
¿Quién utiliza la información almacenada en las cookies?
La información almacenada en las cookies de la Web es utilizada por BACHUE SPORTSWEAR S.A.S. con N.I.T: 901.875.442 – 5
Así mismo, alguna de las cookies que pueden instalarse no son propias de BACHUE sino de terceros, puedes consultar el listado completo de cookies que utiliza BACHUE en el panel de configuración el cual encontrarás más abajo.
¿Qué tipos de cookies utiliza Bachué?
A continuación, se indican los tipos de cookies utilizados en la Web de BACHUE en función del tipo de cookies según su finalidad y según la entidad que la gestione (propias y de terceros).
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Gestión |
Descripción |
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Cookies de gestión propia |
Son aquellas que son creadas o gestionadas por BACHUE, como responsable del sitio Web. |
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Cookies de terceros |
Son aquellas que que son administradas por prestadores de servicios ajenos a BACHUE. Éstas se identifican en el panel de configuración al cual puedes acceder desde el botón de “configurar cookies” que encontrarás más abajo. |
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Finalidad |
Descripción |
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Cookies estrictamente necesarias |
Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Normalmente están configuradas para responder a acciones hechas por ti para recibir servicios, tales como ajustar tus preferencias de privacidad, iniciar sesión en tu cuenta, o completar formularios. Puedes configurar tu navegador para bloquear o alertar la presencia de estas cookies, pero algunas partes del sitio web no funcionarán. Estas cookies no guardan ninguna información personal identificable. |
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Cookies de preferencia o de personalización |
Son aquellas que te permiten acceder al servicio recordando unas características predefinidas en función de una serie de criterios como, por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc. El no aceptar estas cookies podría generar un rendimiento lento o recomendaciones mal adaptadas. |
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Cookies de análisis |
Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que les ofrecemos. |
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Cómo deshabilitar las cookies en los principales navegadores
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A continuación, te ofrecemos enlaces en los que encontrarás información sobre cómo puedes activar tus preferencias en los principales navegadores:
Si has aceptado las cookies de terceros podrás eliminarlas desde las opciones del navegador o desde el sistema ofrecido por el propio tercero.
Plazos de conservación
BACHUE conservará los datos personales recabados solo durante el período de tiempo determinado, proporcionado y limitado para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, así como para dar cumplimiento a las exigencias de la legislación aplicable. Una vez cumplida la finalidad perseguida, sus datos serán debidamente bloqueados durante el plazo que puedan derivarse acciones legales y, una vez superado el período de prescripción, serán debidamente eliminados.
Así mismo, los datos obtenidos mediante el uso de las cookies aceptadas para el usuario se conservarán durante un período de 13 meses y, en consecuencia, una vez pasado este plazo se solicitará un nuevo consentimiento cuando se visite nuestra WEB.
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